VOCALOIDの再アクティベートに一ヶ月近くかかった件

前記事のPCクラッシュに伴って発生した事案についてです。

VOCALOIDには、みだりに複数のPCへインストールして使えないようにするため、アクティベーション回数に制限が設けられています。PC移行のためにディアクティベーションツールが用意されていたりしますが、今回のような不意のクラッシュに見舞われた場合はディアクティベーションできません。このため、アクティベーション回数を使い切ってしまう可能性があるのです。

今回、これに引っかかってしまったボカロが複数存在したため、各ディストリビュータに制限解除をお願いすることになりました。

ヤマハ㈱ ==> VY1、蒼姫ラピス
クリプトン・フューチャー・メディア㈱ ==> 初音ミク、鏡音リン・レン、巡音ルカ
㈱インターネット ==> がくっぽいど、Megpoid、Lily、音街ウナ
㈱AHS ==> 猫村いろは
1st PLACE㈱ ==> IA
Power FX ==> Oliver

国内ディストリビュータの場合、個別に問い合わせフォームに書き込んだりメールを出したりする手間こそありましたが、概ね一週間以内に制限解除されて再アクティベーションできました。しかし、問題は海外ディストリビュータなのです。

そう、一ヶ月近くもかかった戦犯はPower FX社です（笑）

Oliverきゅんを直ダウンロード購入したPower FX社サイトに久々にアクセスし、ログインして問い合わせフォームから解除依頼しました。もちろん英語で・・・

しかし、二週間以上が経過しても梨のつぶて。

言うまでもないですが、その間に制限解除はされていません。それではと直メールアドレスに同じ内容を送ってみたところ・・・

Address not found

Your message wasn't delivered to support@powerfx.com because the address couldn't be found, or is unable to receive mail.

おいっ！（怒）

でも、HP自体は見かけ上ちゃんと機能しているように見える（自分が過去に登録したユーザIDでちゃんとログインでき、購入履歴もしっかり閲覧できる）から始末が悪い。

ここで、Power FX社ボカロの日本総代理店がクリプトン・フューチャー・メディアだったことを思い出し、何か情報を引き出せないかと直ダウンロード購入したくせに図々しく尋ねるも・・・

弊社テクニカルサポートは、誠に勝手ながら弊社流通でお買い求めいただいている製品のみに限らせていただいております。

そりゃそうですよねぇ・・・まあ、この反応は想定内でしたけど。（苦笑）

それではと、総本山たるヤマハさんに泣きついたところ・・・

お問い合わせの件に関しまして、OLIVERに関するお問合せにつきましては、下記メールアドレスへお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※Power FX社のVOCALOID商品はSoundation社に引き継がれております。
※英語でのお問い合わせをお願いします。
Soundation Support support@soundation.com

おいおいっ！！（怒✖２）

いやはや、そりゃあいくら待っても成果がないわけですよ。さっそく案内されたアドレスにメールを送ったのですが・・・

またしても一週間音沙汰なし！

さすがに半ギレになってきましたが、とりあえず同内容をSoundation社の問い合わせフォームにも送ってみました。（Power FX社の時とは逆順になってしまいましたが・・・）送ってすぐ、ちょっと気まぐれ＆ダメ元でOliverきゅんをアクティベーションしてみたところ・・・何とできてしまいました！（驚）どうやらやることはやったものの、私へのレスを忘れていたようです。

翌日、上記のSoundationのアドレスから次のようなメールが送られてきましたとさ。（伏せ字は私の名前とアクティベーションコードです。）

Hi *********!

We've requested a reset and you should be able to use this code now:

*********************

Best,

Lea

Team Soundation

まあ一応、感謝のレスを送っておきましたけど。あーあ、疲れた疲れた・・・

なお、このアクティベーション回数ですが、国内ボカロの場合は大体２～３回に設定されているようです。

あっ、そうそう！

Oliverきゅんだけは１回ポッキリ

でしたがね。（確認済み。もちろん皮肉です。）